Foire aux questions (FAQ)
Général
Nous vendons aux entreprises ayant un numéro d’entreprise valide (numéro d’entreprise du Québec ou d’une autre province, numéro d’entreprise fédéral ou numéro de taxes).
Nous ne vendons pas aux particuliers, sauf pour les campagnes de financement spécifiques (consultez la page à cet effet).
Si vous êtes un particulier à la recherche de nos produits, référez-vous à notre page points de vente pour trouver un détaillant près de chez vous.
Merci de votre intérêt! La marche à suivre se trouve sur la page distribution.
De plus, poursuivez votre lecture jusqu’à la section pour les entreprises ci-dessous.
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Notez que l’offre varie chez un détaillant à un autre. C’est pourquoi nous recommandons de les contacter afin de vérifier la disponibilité des produits recherchés. Vous pouvez aussi nous joindre. Il nous fera plaisir de vous diriger chez le détaillant le plus susceptible de satisfaire votre demande.
- Lundi au vendredi: 8:30 – 17:00*
- Fermé les jours fériés canadiens et québécois
- Vacances (congé estival et période des Fêtes): un préavis vous sera transmis pour vous aviser des dates.
*Contactez-nous si vous avez besoin de service particulier à l’extérieur de cet horaire.
Entreprises
Merci de votre intérêt! La marche à suivre se trouve sur la page distribution.
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Le minimum d’achat est de 500$ (avant taxes) pour la première commande et de 100$ (avant taxes) pour les commandes subséquentes.
1 à 3 jours ouvrables et toujours dans les meilleurs délais possibles!
→ PUROLATOR: Nous expédions nos produits partout au Canada avec les services de Purolator. Nous bénéficions de tarifs corporatifs avantageux.
Normalement, le délai de livraison au Québec et en Ontario est de 1 à 3 jours ouvrables. Le numéro de suivi de l’envoi sera inscrit sur votre facture afin que vous puissiez repérer le colis.
Le coût de la livraison est à la charge du client.
→ RAMASSAGE: offert sur demande à nos bureaux, sur la Rive-Sud de Montréal. Contactez-nous!
Premièrement, vous devez avoir un compte-client chez PachaMama pour commander (référez-vous aux réponses précédentes à cet effet). Ensuite, choisissez la méthode de commande qui vous convient de mieux:
- Par téléphone: 514-222-6295
- Par courriel: info@pachamamacanada.com
- En utilisant notre bon de commande (envoyé automatiquement lorsque vous devenez client)
- En écrivant simplement votre liste de commande dans votre courriel
- En personne: venez faire vos achats à notre entrepôt-boutique! Ouvert sur rendez-vous seulement. Contactez-nous à l’avance à cet effet.
- Paiement bancaire (coordonnées bancaires fournies)
- Virement interac (par courriel)
- Chèque
- Argent comptant
Vous trouverez les détails de notre politique à cette: page.
